Over Zideris Pagina's Rood

Cliënten vertrouwens persoon

Wil jij met iemand praten over vertrouwelijke zaken? 
Dingen waarvan je niet wilt dat iedereen ze weet. 
Of dingen die je niet tegen je begeleider, familie of vertegenwoordiger durft te vertellen? 
Dan kan je praten met de cliëntenvertrouwenspersoon. 
Heb je vragen over de Wet zorg en dwang? Lees dan hier meer.

Cliëntvertrouwenspersoon

Zideris werkt samen met cliëntenvertrouwenspersonen, ook wel CVP genoemd. Met de start van de Wet zorg en dwang (Wzd), heeft elke organisatie in de ouderen- of gehandicaptenzorg een Wzd-cliëntenvertrouwenspersoon toegewezen gekregen van het Zorgkantoor. Ook kun je terecht bij een Onafhankelijke cliëntondersteuner, daarover lees je onderaan de pagina meer.

Lees hier meer over de Wet zorg en dwang (Wzd)

Wat doet de cliëntenvertrouwenspersoon (CVP)

De CVP ondersteunt bij vragen, problemen of klachten over de zorg. Ben je het niet eens met de zorg die Zideris geeft of wil geven, dan bespreek je dit meestal eerst met iemand van Zideris. Kom je er samen niet uit, dan kun je contact opnemen met de CVP.

  • De CVP kan helpen om het probleem helder te krijgen.
  • De CVP kan vertellen wie je verder kan helpen.
  • De CVP kan helpen om het gesprek met Zideris te voeren. Zij kan ondersteunen bij gesprekken die gaan over onvrijwillige zorg.
  • De CVP kan ondersteunen bij een klacht.

De CVP is niet in dienst van Zideris. Zij zijn onafhankelijk en de gesprekken zijn vertrouwelijk. De CVP komt regelmatig op woon-, en dagbestedingslocaties.

Onvrijwillige zorg
Soms wil Zideris zorg geven waar de cliënt of de vertegenwoordiger zich tegen verzet. Dat noemen we onvrijwillige zorg. Deze zorg is soms nodig voor de veiligheid van de cliënt of van anderen. Met onvrijwillige zorg voorkomen we ernstig nadeel voor de cliënt of voor anderen. De onvrijwillige zorg is geregeld in de Wet zorg en dwang.

Een voorbeeld van onvrijwillige zorg is dat een cliënt een bepaald dieet moet volgen, terwijl de cliënt of de vertegenwoordiger dat niet wil. Een ander voorbeeld is dat een cliënt niet naar buiten mag, iemand niet mag bellen of als iemand niet op bezoek mag komen.

Hoe kan de CVP helpen bij onvrijwillige zorg of andere vragen over de zorg?
De CVP luistert en kan informatie en uitleg geven over de rechten van de cliënt en de vertegenwoordiger.

Hoe kom ik in contact met de CVP?

  • Je kunt de CVP spreken als zij op bezoek komt
  • Je kunt een mail sturen of bellen

Lees in deze folder meer over de clïentvertrouwenspersoon.

Contact met clïentvertrouwenspersonen

Locatie Rhenen en Veenendaal

Chantal Willemsen is CVP van Zorgstem
c.willemsen@zorgstem.nl
Telefoonnummer: 06 288 380 60

Locatie Wageningen

Sabrina Scalzotto is CVP van Zorgbelang
sabrinascalzotto@zorgbelangcvp.nl
Telefoonnummer: 06 304 568 93 

Locaties Bilthoven, Mijdrecht, Huis ter Heide en Bosch en Duin  

Rahma Gaznay is CVP van Zorgstem
r.gaznay@zorgstem.nl
Telefoonnummer: 06 256 448 97

Locatie Epe

Dianne Middelburg is CVP van Zorgbelang
diannemiddelburg@zorgbelangcvp.nl
Telefoonnummer: 06 820 640 12

Onafhankelijke cliëntondersteuner

Bij de zoektocht naar de juiste zorg kun je ook hulp krijgen van een onafhankelijk iemand. Deze persoon werkt niet bij Zideris en helpt je bij het vinden van een passende zorgaanbieder. Ook kan hij of zij je helpen bij het opstellen en de evaluatie van jouw zorgplan. Lees meer over onafhankelijke cliëntondersteuning.