Over Zideris Pagina's Rood

Cliënten vertrouwens persoon

Wil jij met iemand praten over vertrouwelijke zaken? 
Dingen waarvan je niet wilt dat iedereen ze weet. 
Of dingen die je niet tegen je begeleider, familie of vertegenwoordiger durft te vertellen? 
Dan kan je praten met de cliëntenvertrouwenspersoon. 
Heb je vragen over de Wet zorg en dwang? Lees dan hier meer.

Cliëntvertrouwenspersoon

Zideris werkt samen met cliëntenvertrouwenspersonen, ook wel CVP genoemd. Stemgever is de organisatie van cliëntvertrouwenspersonen onvrijwillige zorg. Zij ondersteunen cliënten en/of hun vertegenwoordigers bij vragen en klachten over onvrijwillige zorg, opname of verblijf. 

Onvrijwillige zorg is bijvoorbeeld wanneer een cliënt op het gebied van zorg iets moet doen wat hij of zij niet wil. Stemgever zorgt ervoor dat, in het kader van de Wet zorg en dwang (Wzd), de stem van cliënten en hun vertegenwoordigers gehoord worden. 

Lees hier meer over de Wet zorg en dwang (Wzd)

Wat doet de cliëntenvertrouwenspersoon (CVP)

De CVP ondersteunt bij vragen, problemen of klachten over de zorg. Ben je het niet eens met de zorg die Zideris geeft of wil geven, dan bespreek je dit meestal eerst met iemand van Zideris. Kom je er samen niet uit, dan kun je contact opnemen met de CVP. De cliëntvertrouwenspersoon kan:

  • Helpen bij het helder krijgen van het probleem.
  • Informatie en uitleg geven over de rechten. 
  • Vertellen wie iemand verder kan helpen.
  • Helpen om gesprekken te organiseren tussen cliënt, vertegenwoordiger en de zorgverlener over het probleem.
  • De gesprekken samen voorbereiden.
  • Ondersteunen in gesprekken die gaan over onvrijwillige zorg.
  • Helpen bij het schrijven van brieven of mails.
  • Een klachtenprocedure van een cliënt ondersteunen. 

De CVP is niet in dienst van Zideris. Zij zijn onafhankelijk en de gesprekken zijn vertrouwelijk. De CVP komt regelmatig op woon-, en dagbestedingslocaties.

Contact met cliëntvertrouwenspersonen

Locatie Rhenen en Veenendaal
Chantal Willemsen
chantalwillemsen@stemgever.nl
Telefoonnummer: 06 288 380 60

Locatie Wageningen
François Fisscher
francoisfisscher@stemgever.nl
Telefoonnummer: 06 304 568 93 

Locaties Bilthoven, Mijdrecht, Huis ter Heide en Bosch en Duin  
Rahma Gaznay 
r.gaznay@stemgever.nl
Telefoonnummer: 06 256 448 97

Locatie Epe
Dianne Middelburg
diannemiddelburg@stemgever.nl
Telefoonnummer: 06 820 640 12

Onafhankelijke cliëntondersteuner

Bij de zoektocht naar de juiste zorg kun je ook hulp krijgen van een onafhankelijk iemand. Deze persoon werkt niet bij Zideris en helpt je bij het vinden van een passende zorgaanbieder. Ook kan hij of zij je helpen bij het opstellen en de evaluatie van jouw zorgplan. Lees meer over onafhankelijke cliëntondersteuning.